《市長(zhǎng)信箱》24小時(shí)接收市民對(duì)我市各級(jí)各部門工作提出的咨詢、投訴和建議。初次使用前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本欄目的操作說明等內(nèi)容。

一、操作說明

《市長(zhǎng)信箱》需注冊(cè)并登錄后方能寫信。

1、注冊(cè)：

按系統(tǒng)提示注冊(cè)，請(qǐng)妥善保管好自己的用戶名和密碼。

2、登錄：

在首頁面上輸入用戶名、密碼、驗(yàn)證碼后即可登錄，然后進(jìn)入“個(gè)人中心”平臺(tái)或市長(zhǎng)信箱“我要寫信”頁面，即可寫信。

3、寫信：

（1）寫信前，您可以查看“熱門信件”頁面，尋找是否已有類似問題，以利于您更好地咨詢投訴。

（2）在“內(nèi)容是否公開”中，如果您選擇“是”，表示您同意我們?cè)诒匾獣r(shí)可以在網(wǎng)上公開您的信件和答復(fù)處理結(jié)果；如果您選擇“否”，我們將對(duì)您的信件嚴(yán)格保密。

4、查詢：

如果需要查詢自己信件的辦理情況，請(qǐng)您登錄到“個(gè)人中心”平臺(tái)，打開“我的回信”，就可以看到自己歷次提交的信件列表，點(diǎn)擊某一信件的標(biāo)題，即可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復(fù)意見。你還可以在首頁面或市長(zhǎng)信箱信件列表頁面的信件查詢框中，輸入您在寫信件時(shí)由我們提供的唯一查詢碼，您也可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復(fù)意見。

5、答復(fù)評(píng)價(jià)：

您可以對(duì)答復(fù)意見作出評(píng)價(jià)（滿意、基本滿意、需要改進(jìn)），如果您沒有作出評(píng)價(jià)，我們將認(rèn)為您的評(píng)價(jià)是滿意。

二、不予受理的信件

1、明顯違背政策法規(guī)或提出不合理要求的信件。

2、反映的情況僅憑分析、猜測(cè)，無具體事實(shí)依據(jù)、無從調(diào)查或落實(shí)問題的信件。

3、反映的問題不在我市所有受理單位職權(quán)范圍之內(nèi)的信件。

三、寫信需要注意的事項(xiàng)

1、反映問題應(yīng)實(shí)事求是，文字簡(jiǎn)明扼要，時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人、主要經(jīng)過、結(jié)果等要素盡可能齊全。

2、在信件中，應(yīng)留下您正確的聯(lián)系方式（電話或郵箱），以便我們與您聯(lián)系，核實(shí)相關(guān)情況，通報(bào)解決結(jié)果。我們將嚴(yán)格保密您留下的聯(lián)系方式。

感謝您對(duì)《市長(zhǎng)信箱》的信任和支持。