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寫(xiě)信須知

寫(xiě)信須知

《市長(cháng)信箱》24小時(shí)接收市民對我市各級各部門(mén)工作提出的咨詢(xún)、投訴和建議。初次使用前,請您仔細閱讀本欄目的操作說(shuō)明等內容。

一、操作說(shuō)明

《市長(cháng)信箱》需注冊并登錄后方能寫(xiě)信。

1、注冊:

按系統提示注冊,請妥善保管好自己的用戶(hù)名和密碼。

2、登錄:

在首頁(yè)面上輸入用戶(hù)名、密碼、驗證碼后即可登錄,然后進(jìn)入“個(gè)人中心”平臺或市長(cháng)信箱“我要寫(xiě)信”頁(yè)面,即可寫(xiě)信。

3、寫(xiě)信:

(1)寫(xiě)信前,您可以查看“熱門(mén)信件”頁(yè)面,尋找是否已有類(lèi)似問(wèn)題,以利于您更好地咨詢(xún)投訴。

(2)在“內容是否公開(kāi)”中,如果您選擇“是”,表示您同意我們在必要時(shí)可以在網(wǎng)上公開(kāi)您的信件和答復處理結果;如果您選擇“否”,我們將對您的信件嚴格保密。

4、查詢(xún):

如果需要查詢(xún)自己信件的辦理情況,請您登錄到“個(gè)人中心”平臺,打開(kāi)“我的回信”,就可以看到自己歷次提交的信件列表,點(diǎn)擊某一信件的標題,即可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復意見(jiàn)。你還可以在首頁(yè)面或市長(cháng)信箱信件列表頁(yè)面的信件查詢(xún)框中,輸入您在寫(xiě)信件時(shí)由我們提供的唯一查詢(xún)碼,您也可查看該信件的辦理狀態(tài)或答復意見(jiàn)。

5、答復評價(jià):

您可以對答復意見(jiàn)作出評價(jià)(滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、需要改進(jìn)),如果您沒(méi)有作出評價(jià),我們將認為您的評價(jià)是滿(mǎn)意。

二、不予受理的信件

1、明顯違背政策法規或提出不合理要求的信件。

2、反映的情況僅憑分析、猜測,無(wú)具體事實(shí)依據、無(wú)從調查或落實(shí)問(wèn)題的信件。

3、反映的問(wèn)題不在我市所有受理單位職權范圍之內的信件。

三、寫(xiě)信需要注意的事項

1、反映問(wèn)題應實(shí)事求是,文字簡(jiǎn)明扼要,時(shí)間、地點(diǎn)、當事人、主要經(jīng)過(guò)、結果等要素盡可能齊全。

2、在信件中,應留下您正確的聯(lián)系方式(電話(huà)或郵箱),以便我們與您聯(lián)系,核實(shí)相關(guān)情況,通報解決結果。我們將嚴格保密您留下的聯(lián)系方式。

感謝您對《市長(cháng)信箱》的信任和支持。